Pessoal, estou fazendo um estudo sobre sobre a qualidade dos treinamentos que assistimos no ambiente profissional. São apenas 6 perguntas. Gostaria de contar com a coloboração e sinceridade de todos.
https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dG83cXVyQ2JtMGFpYUJJSVhNQk5Lenc6MQ
Grande abraço
segunda-feira, 24 de maio de 2010
Expressão x Ação
Entender o significado das expressões Obrigada, Por favor e Desculpe-me ultrapassa o simples balbuciar de sílabas.
Nossas ações podem transcender mais do que emissão sonora da linguagem.
Certamente, a humanidade poderia ganhar muito com a representação real das expressões de agradecimento, gentileza e educação.
Pense, se nós motoristas, concedemos a passagem em um cruzamento ao invés de acelerar e bloquear a passagem de outro motorista?
Haveria menos colisões de automóveis e por conseqüência os seguros de automóvel sofreriam déficit de seus valores.
Agora, imagine-se empurrando um carrinho de bagagens no aeroporto de Congonhas, você encosta o carrinho no calcanhar do passageiro que caminha a sua frente. Você pede desculpas e o passageiro a sua frente compreende o incomodo como um ato involuntário, certamente, não haveria nenhuma agressão oral ou física, tampouco decorreria em homicídios banais e fúteis como acontece diariamente.
Ou ainda, a caminho de sua casa você passa na padaria do bairro para comprar o tradicional pão francês. Pelo horário, a padaria está cheia de clientes, todos cansados e com problemas a resolver, como você. Você aproxima-se do balcão, sem respeitar a fila, com voz ríspida e inicia a frase assim:
- Ei, psiu, quatro pães, não me entregue pães queimados, pois não pagarei.
A atendente se aborrece retribui a grosseria a você. Os demais clientes começam a reclamar em voz alta e imediatamente a confusão está instalada.
Então podemos rebobinara fita e:
Você procura o final da fila, ali permanece até ser atendido. Respeitando a vez dos outros. E ao chegar sua vez de ser atendido:
- Por favor, eu quero quatro pães com a casca branca. Obrigada!
Será que dói ser gentil ou educado?
Nossas ações podem transcender mais do que emissão sonora da linguagem.
Certamente, a humanidade poderia ganhar muito com a representação real das expressões de agradecimento, gentileza e educação.
Pense, se nós motoristas, concedemos a passagem em um cruzamento ao invés de acelerar e bloquear a passagem de outro motorista?
Haveria menos colisões de automóveis e por conseqüência os seguros de automóvel sofreriam déficit de seus valores.
Agora, imagine-se empurrando um carrinho de bagagens no aeroporto de Congonhas, você encosta o carrinho no calcanhar do passageiro que caminha a sua frente. Você pede desculpas e o passageiro a sua frente compreende o incomodo como um ato involuntário, certamente, não haveria nenhuma agressão oral ou física, tampouco decorreria em homicídios banais e fúteis como acontece diariamente.
Ou ainda, a caminho de sua casa você passa na padaria do bairro para comprar o tradicional pão francês. Pelo horário, a padaria está cheia de clientes, todos cansados e com problemas a resolver, como você. Você aproxima-se do balcão, sem respeitar a fila, com voz ríspida e inicia a frase assim:
- Ei, psiu, quatro pães, não me entregue pães queimados, pois não pagarei.
A atendente se aborrece retribui a grosseria a você. Os demais clientes começam a reclamar em voz alta e imediatamente a confusão está instalada.
Então podemos rebobinara fita e:
Você procura o final da fila, ali permanece até ser atendido. Respeitando a vez dos outros. E ao chegar sua vez de ser atendido:
- Por favor, eu quero quatro pães com a casca branca. Obrigada!
Será que dói ser gentil ou educado?
terça-feira, 11 de maio de 2010
Capital de SP só recicla 1% de seu lixo
10/05/2010 - Dados apontam que a Prefeitura de São Paulo consegue reciclar, em média, apenas 280 gramas por mês por habitante. A pequena quantidade correspondente a uma garrafa PET a cada seis dias, o que mostra que o paulistano está reciclando pouco. O total representa 1% de todo o lixo produzido na cidade.
A população de Porto Alegre, cujo programa de reciclagem é considerado modelo, consegue separar para reciclagem 1,3 quilo por habitante - quase cinco vezes o índice de São Paulo. Em Estocolmo, na Suécia, referência mundial no processo de coleta seletiva, 25% do lixo é reciclado. Cada habitante da capital sueca recicla em média 12,4 quilos por mês - 44 vezes mais do que o paulistano.
Nos últimos três anos, os investimentos em coleta seletiva se mantiveram proporcionalmente estagnados. Em seu primeiro ano como prefeito, em 2006, Gilberto Kassab (DEM) aplicou 1,21% da verba empenhada para a coleta do lixo em reciclagem; em 2009 esse índice foi de 1,14%.
Fonte: Informações do jornal O Estado de S. Paulo. AE Agência Estado/Adaptado por Celulose Online
A população de Porto Alegre, cujo programa de reciclagem é considerado modelo, consegue separar para reciclagem 1,3 quilo por habitante - quase cinco vezes o índice de São Paulo. Em Estocolmo, na Suécia, referência mundial no processo de coleta seletiva, 25% do lixo é reciclado. Cada habitante da capital sueca recicla em média 12,4 quilos por mês - 44 vezes mais do que o paulistano.
Nos últimos três anos, os investimentos em coleta seletiva se mantiveram proporcionalmente estagnados. Em seu primeiro ano como prefeito, em 2006, Gilberto Kassab (DEM) aplicou 1,21% da verba empenhada para a coleta do lixo em reciclagem; em 2009 esse índice foi de 1,14%.
Fonte: Informações do jornal O Estado de S. Paulo. AE Agência Estado/Adaptado por Celulose Online
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